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快遞行業(yè)安全問題頻發(fā)該如何解決?

閱覽次數(shù):1,811 次  發(fā)布日期: -0001-11-30

成都弱電公司訊:

“雙十一”終于落下帷幕,不少剁手族在瘋狂“買買買”后給天貓送去了900多億的交易額。作為億萬個(gè)剁手族之一,小編也瘋狂投入了一個(gè)多月工資,成為了馬云成功背后的女人之一。8天過去,小編的寶貝逐漸從五湖四海投入我的懷抱,有快遞拆的人生真是不能更完美啊!當(dāng)然,并不是每個(gè)剁手族都像小編一樣的幸運(yùn),好比下文中的這位:

據(jù)新聞晨報(bào)報(bào)道,開淘寶店的小董進(jìn)購(gòu)了40件潮牌衛(wèi)衣,在中通快遞的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)時(shí),只剩34件了。在小董親自去快遞公司倉(cāng)庫(kù)拿包裹時(shí),竟然發(fā)現(xiàn)自己丟失的衣服就穿在快遞公司員工的身上,小編也是醉了.

當(dāng)然快遞出現(xiàn)丟包裹和包裹里東西的事件并不是這么一件兩件。今年7月份成都白云5名快遞員工不怕監(jiān)控錄像的集體偷件一度鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),作案數(shù)量高達(dá)200多件。小編不禁在想到底是什么導(dǎo)致了快遞行業(yè)的平安問題層出不窮呢?是行業(yè)安防意識(shí)不夠?還是行業(yè)監(jiān)管不力?或者是從業(yè)人員素質(zhì)不高?

經(jīng)過一番調(diào)查研究之后,小編發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題得從快遞行業(yè)的流程說起。一般來說,一個(gè)包裹的快遞一般會(huì)經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié):首先是攬件,就是快遞公司從寄件人手里接收需要運(yùn)送的快遞件;攬件之后快遞公司會(huì)進(jìn)行分揀,將發(fā)往分歧地點(diǎn)的快遞件按區(qū)域進(jìn)行分類;分揀完成之后便是運(yùn)輸;到達(dá)目的地之后就是由快遞員進(jìn)行派件了(當(dāng)然小編介紹的是簡(jiǎn)化過后的流程)。小編經(jīng)過搜索發(fā)現(xiàn),這幾個(gè)過程中,都會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的平安問題。接下來我們便一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的來看都是些什么問題?是怎么出現(xiàn)的?

攬件

今年9月,成都化工園一名工人在卸貨時(shí)被化學(xué)品灼傷?!敖K成都再次出現(xiàn)‘毒快遞’。經(jīng)查,是同車貨物中混裝了化學(xué)品荒酸二甲酯,運(yùn)輸過程中化學(xué)品出現(xiàn)泄漏,造成工人受傷?!边@是刊登在法制網(wǎng)上的一則觸目驚心新聞。小編在搜索“毒快遞”時(shí),百度共出現(xiàn)新聞7850篇,網(wǎng)頁16800個(gè)。

而這些“毒快遞”屢屢出現(xiàn)的原因是什么呢?據(jù)小編分析,最主要的原因便是快遞行業(yè)集體安防意識(shí)不強(qiáng),快遞公司在攬件的時(shí)候沒有經(jīng)過仔細(xì)的的危險(xiǎn)品檢查。小編曾在某快遞公司寄過快遞,收件的工作人員并沒有做任何的檢查,只是詢問過小編寄送的是什么物品,便接受了包裹。

分揀

對(duì)快遞行業(yè)來說,分揀好像已經(jīng)成為安防措施最強(qiáng)卻問題最多的一個(gè)環(huán)節(jié)了,上文提到的成都白云5名快遞員工不怕監(jiān)控錄像的集體偷件,作案數(shù)量高達(dá)200多件的事件,便是發(fā)生在快遞公司的分揀中心。各種“暴力分揀”的新聞也屢屢見諸網(wǎng)絡(luò)。

安防的角度來看,分揀很有可能是快遞流程中唯一采取了安防手段的流程了。一般來說在分揀中心都會(huì)安裝成都視頻監(jiān)控來對(duì)員工的分揀工作進(jìn)行監(jiān)控經(jīng)管。然而事實(shí)正如我們所看到的那樣,監(jiān)守自盜的問題還是層出不窮。據(jù)小編分析,這其中可能由如下一些原因?qū)е拢?、監(jiān)控系統(tǒng)的落后。我們知道監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展非??欤岸藬z像機(jī)從原來的100萬、200萬像素發(fā)展到現(xiàn)在的4K只用了短短幾年時(shí)間,可是市場(chǎng),尤其是快遞市場(chǎng)可能并沒有迅速跟上時(shí)代發(fā)展的腳步,我們都知道,分歧像素其中的監(jiān)控效果可能有這天壤之別。

2、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題。我們都知道實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是海量的,很多相關(guān)機(jī)構(gòu)為了保證數(shù)據(jù)的有效存儲(chǔ),一般都會(huì)采取2周左右重新洗錄視頻的做法,假如兩周沒有發(fā)現(xiàn)問題就無法查找原始錄像了,或許這是快遞分揀人員能夠多次躲開處理,盜竊200余件的重要原因吧!

3、監(jiān)管問題。從本質(zhì)上看,無論技防手段發(fā)展到何種地步,最終效果要看監(jiān)管實(shí)施措施,還是離不開人防的配合。從多則新聞的報(bào)道我們可以看到很多事件發(fā)生之后舉證困難,這就是在監(jiān)管上出現(xiàn)了問題。

運(yùn)輸

運(yùn)輸流程應(yīng)該是快遞公司最疏于監(jiān)管的環(huán)節(jié)了。在運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候會(huì)有一部分快遞公司選擇用自己公司的運(yùn)輸車,剩余部分就會(huì)承包給合作的運(yùn)輸車隊(duì)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),一般來說這些運(yùn)輸車?yán)锎蠖喽紱]有裝監(jiān)控系統(tǒng)的習(xí)慣,也就是說,快遞包裹在運(yùn)輸?shù)倪^程中,這些價(jià)值不菲的包裹基本是脫離監(jiān)管的。

配送

從快遞公司的利益出發(fā),配送環(huán)節(jié)是快遞公司最不愿意采取安防措施的環(huán)節(jié)。因?yàn)閺目爝f員從公司拿件開始,責(zé)任人就相當(dāng)明確。但是這卻是最容易出現(xiàn)平安問題的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們都在街上見過配送的快遞員,他們一般都是騎著三輪車,帶上一車包裹一個(gè)片區(qū)一個(gè)片區(qū)的派件。這就碰到一個(gè)問題,當(dāng)快遞員上樓送件的時(shí)候,快遞車?yán)锏陌吞幱跓o人監(jiān)管的狀態(tài)。

小編曾和一個(gè)相熟的快遞員聊天,那位快遞員告訴小編,因?yàn)榭爝f公司覺得責(zé)任人很明確,所以他們的快遞車上并沒有相應(yīng)的監(jiān)控系統(tǒng)和防盜警報(bào)系統(tǒng)。他們?cè)谶M(jìn)行配送的時(shí)候,離開快遞車上樓派件會(huì)使得整車快遞件無人監(jiān)管,而假如不上樓的話,很多收件人會(huì)以他們服務(wù)不好而投訴他們。所以當(dāng)派件車上的包裹發(fā)生丟失的時(shí)候,快遞員根本無法進(jìn)行事后排查。

綜合上文,我們可以看到快遞行業(yè)的整體安防意識(shí)和安防手段都處于落后水平,在很多重要環(huán)節(jié)缺乏基本的安防經(jīng)管系統(tǒng)。這導(dǎo)致快遞行業(yè)平安問題層出不窮,也使得問題出現(xiàn)之后舉證非常困難。

解決之道

那么,加強(qiáng)快遞行業(yè)的安防水平有哪些辦法呢?

一是提高全行業(yè)平安意識(shí)。只有快遞行業(yè)從上到下都有平安意識(shí)才能措施到位、實(shí)施到位。

二是完善監(jiān)管。一般來說行業(yè)的監(jiān)管工作主要是由政府來承擔(dān)。小編經(jīng)過搜索發(fā)現(xiàn)了一個(gè)利好消息,有新聞報(bào)道,據(jù)國(guó)務(wù)院法制辦公室網(wǎng)站消息,國(guó)務(wù)院法制辦公室11月16日公布《快遞條例(征求意見稿)》,向社會(huì)公開征求意見。征求意見稿規(guī)定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者另外危害快件平安的方法處理快件的,由郵政經(jīng)管部門責(zé)令改正,可以處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬元以上5萬元以下的罰款,并可以責(zé)令停業(yè)整頓。這說明,政府已經(jīng)開始意識(shí)到快遞行業(yè)存在的平安監(jiān)管問題。

三是引用先進(jìn)安防經(jīng)管系統(tǒng)。僅僅有平安意識(shí)和政府監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,對(duì)快遞行業(yè)來說,好的監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)都是非常必須的。非常巧的是,小編在資料收集中發(fā)現(xiàn),安防行業(yè)的龍頭老大海康威視推出了一套電商倉(cāng)儲(chǔ)物流輔助監(jiān)管系統(tǒng)解決方案。

監(jiān)控設(shè)備可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景情況安裝,進(jìn)行無盲區(qū)覆蓋。從揀貨至裝車的整個(gè)過程,相臨近的設(shè)備可以記錄下每個(gè)環(huán)節(jié)的情景,并建立起各環(huán)節(jié)活動(dòng)區(qū)與實(shí)際安裝設(shè)備之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,與實(shí)際錄像一起存放于存儲(chǔ)設(shè)備中,以便后期調(diào)用。這就使得快遞行業(yè)的監(jiān)管有據(jù)可查。而之前文中提到的舉證困難,后期處理困難問題這套方案也能解決。

海康推出的這套解決方案可以根據(jù)各環(huán)節(jié)活動(dòng)區(qū)與設(shè)備之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,以及結(jié)合每個(gè)環(huán)節(jié)的事件記錄,可以很方便地通過某一條件將相關(guān)聯(lián)的錄像虛擬地連接在一起。例如:以客戶的定單為維度,快速檢索出定單在各環(huán)節(jié)的視頻錄像,將原本離散的視頻錄像虛擬地“剪輯”在一起,方便用戶高效反查任何定單在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的配貨情況。

總結(jié)

總體來說,由于快遞行業(yè)起步較晚,成長(zhǎng)過快,導(dǎo)致快遞行業(yè)目前的平安意識(shí)、行業(yè)監(jiān)管、安防手段都處于落后階段,只有三管齊下才能真正為客戶提供平安的快遞服務(wù),讓快遞行業(yè)真正良性發(fā)展。

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