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成都弱電公司訊:
經(jīng)管學(xué)大師PeterDrucker曾經(jīng)說過一句話:Ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.(假如您無法衡量它,您就無法經(jīng)管它)
對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來說也是如此。
相比較電商平臺(tái)(從瀏覽到下單到購買到售后,都有數(shù)據(jù)跟蹤)的一體化經(jīng)管,傳統(tǒng)零售業(yè)在獲取數(shù)據(jù)上有著天然的弱勢(shì)。市場(chǎng)調(diào)查是一種渠道,但并不及時(shí),對(duì)于線下的零售店來說,假如能夠即時(shí)抓取顧客信息并作出反饋和調(diào)整,應(yīng)該能帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
有需求就有市場(chǎng)?,F(xiàn)在,為了幫助商店更好地了解和經(jīng)管數(shù)據(jù),波士頓一家名為Netra的創(chuàng)業(yè)公司決定在監(jiān)控視頻上做做文章。
商場(chǎng)里的監(jiān)控視頻除了防盜還能做大文章
Netra現(xiàn)在開發(fā)了一款軟件,它可以將商店的監(jiān)控視頻分解成分歧的成分,并提取出類似長(zhǎng)頭發(fā)、黑褲子等關(guān)鍵信息。通過這種方式,出現(xiàn)在視頻上每一個(gè)人的行蹤都可以被記錄下來,利用這些數(shù)據(jù),商店經(jīng)管者可以對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的陳設(shè)、產(chǎn)品選擇等進(jìn)行改善。
其實(shí)在這之前也有過類似的軟件,但CEORichardLee認(rèn)為,它們這款軟件可以辨認(rèn)物體的顏色、結(jié)構(gòu)、形狀以及輪廓,能夠捕捉到更精確的信息。
Netra首席技術(shù)官ShashiKant也表示,盡管會(huì)受到燈光和攝像頭的影響,但信息準(zhǔn)確度仍高達(dá)80%。
目前,這一項(xiàng)目正在一些零售店進(jìn)行試點(diǎn)。公司計(jì)劃先從商店人流、消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)及人們的具體活動(dòng)這三個(gè)方面著手,對(duì)視頻進(jìn)行技術(shù)分析。
而且消費(fèi)者不必?fù)?dān)心自己的資料會(huì)出現(xiàn)泄露的情況。Netra的核心技術(shù)包括計(jì)算機(jī)視覺、人工智能、搜索渠道及隱私保護(hù)。RichardLee告訴MITTechnologyReview,他們不會(huì)使用面部辨認(rèn)功能,就連信息也是匿名的。
商場(chǎng)里的監(jiān)控視頻除了防盜還能做大文章
但消費(fèi)者可能并不會(huì)這么想。愛荷華州立大學(xué)(IowaStateUniversity)的副教授BrianMennecke指出,只要商店里有監(jiān)控?cái)z像,人們總會(huì)覺得它們是用來盯小偷的,這是一種慣性思維。
不過,假如商店可以通過這種手段來改善布局和經(jīng)營手段,幫助顧客更快地找到目標(biāo)商品,消費(fèi)者應(yīng)該也會(huì)愿意接受這種監(jiān)控吧。
正如BrianMennecke所說:
“Itcanalwaysbepresentedinawaywherepeopleperceivethere’sabenefit”(只要人們能夠感受到好處,一樣?xùn)|西就能被接受)