安防運營服務(wù)市場現(xiàn)狀及所遇問題解決

成都弱電公司訊：

安防行業(yè)由產(chǎn)品、系統(tǒng)集成與工程和安保運營服務(wù)三大塊組成，隨著產(chǎn)品價格日趨透明，安防生產(chǎn)商與系統(tǒng)集成商依靠單一的“硬件設(shè)備組合”已經(jīng)難以獲得較高的利潤率。一些企業(yè)開始意識到企業(yè)應(yīng)根據(jù)分歧的行業(yè)特性設(shè)計實用、專項的技術(shù)解決方案，從服務(wù)中要效益。

安防運營服務(wù)業(yè)最初在國外被稱為電子保安業(yè)，起源于上世紀(jì)五、六十年代，是以報警技術(shù)服務(wù)為手段，以公共平安和人身財產(chǎn)平安為服務(wù)目標(biāo)的特殊行業(yè)，是近年發(fā)展迅猛的一個新興行業(yè)。目前，這一行業(yè)在日本、美國、英國、新家坡等發(fā)達(dá)國家已成為一種較為普及的服務(wù)行業(yè)。

安保運營服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與前景

安防運營服務(wù)市場規(guī)模巨大，是安防產(chǎn)品市場的6-10倍。位居全球前列的安防企業(yè)ADT和BOSCH都采取以產(chǎn)品加運營服務(wù)的經(jīng)營模式，其中ADT運營服務(wù)業(yè)務(wù)比重更高達(dá)60%。目前安防運營服務(wù)已經(jīng)成為安防市場最大的組成主體之一，年均增長率8%左右。安防行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃曾預(yù)計：到“十二五”末期行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到5000億元，安防運營服務(wù)業(yè)所占比重達(dá)到20%以上?？梢哉f安防運營服務(wù)的增長空間是非常大，所以安防運營服務(wù)市場應(yīng)該有安防集成商很大的擴展空間。系統(tǒng)集成與工程企業(yè)的工程人員具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗，將觸角延伸至這些運營服務(wù)領(lǐng)域具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)可以將硬件安裝和配套服務(wù)結(jié)合起來形成強大的核心競爭力在激烈的市場競爭中把握更多的主動權(quán)。

類似于美國ADT、日本SECOM（西科姆）等國外大型安防綜合型企業(yè)，其服務(wù)范圍不僅僅是防盜報警、醫(yī)療急救報警、值機服務(wù)、維保服務(wù)，更兼營產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)、平安咨詢和設(shè)計、設(shè)備安裝施工等與平安服務(wù)相關(guān)的所有領(lǐng)域，不僅為個人、家庭、企業(yè)等客戶提供聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)，還將服務(wù)內(nèi)容拓展到火/煙/CO/水浸泡報警、醫(yī)療急救、遠(yuǎn)程看護(hù)等領(lǐng)域，覆蓋面較廣泛。

從國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，入網(wǎng)用戶越多，規(guī)模效應(yīng)越明顯，越能滿足用戶的多元化需求。為了順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，占據(jù)運營服務(wù)業(yè)發(fā)展的先機，國內(nèi)安防企業(yè)也開始行動起來，有實力的安防企業(yè)，逐漸將運營服務(wù)作為企業(yè)未來發(fā)展的重心。?？怠⒋笕A等企業(yè)正在不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，聯(lián)合優(yōu)勢企業(yè)布局運營服務(wù)業(yè)務(wù)。

值得一提的是，中安消技術(shù)有限公司也正趁勢而上、緊抓契機，通過多年的整合與發(fā)展，在安防消防系統(tǒng)集成方案、產(chǎn)品制造、軟件平臺等方面已具優(yōu)勢，依托在安防行業(yè)率先推出的獨特商業(yè)模式，配以系統(tǒng)產(chǎn)品化、產(chǎn)品系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)集成化為導(dǎo)向，形成了獨特的覆蓋攝像機、報警器、存儲設(shè)備、經(jīng)管平臺、運維平臺有機融合的創(chuàng)新集成方案，并向全方位的安防消防運營服務(wù)轉(zhuǎn)變，形成了集安防消防產(chǎn)品、軟件、技術(shù)、集成工程、運維服務(wù)于一體的綜合運營服務(wù)商。

中安消將運營服務(wù)作為重點發(fā)展方向之一，在平安城市、數(shù)字城市建設(shè)及政府、公安、部隊、交通、商業(yè)、酒店、機場、會展和金融等領(lǐng)域擁有固定客戶群，能夠深入了解客戶的業(yè)務(wù)特點與需求，為其提供量身定制的整體解決方案與運維服務(wù)。

從國外安防運營服務(wù)業(yè)的發(fā)展來看，我們能預(yù)見到國內(nèi)安防服務(wù)業(yè)正隨著商業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)、社會和用戶對于安防服務(wù)認(rèn)知的提升，逐步走向繁榮。

安防運營服務(wù)業(yè)包括報警服務(wù)、運營服務(wù)和咨詢監(jiān)理等另外服務(wù)3部分業(yè)務(wù)。由于國情與安防產(chǎn)業(yè)重心的分歧，目前報警服務(wù)發(fā)展相對較慢，而運營服務(wù)發(fā)展更快。