注重交互體驗民用安防四大關(guān)鍵詞點評

成都弱電公司訊：

從國外的民用安防市場態(tài)勢來看，國內(nèi)的民用安防在未來的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，但具體是在幾年后爆發(fā)，有人說到2018年，有人說5年后，市場預(yù)測不盡相同。但必須熟悉到，國內(nèi)民用市場的消費觀念、經(jīng)濟水平、安防意識方面和國外的民用消費者有較大的差距，同時國內(nèi)的民用安防產(chǎn)品存在需求設(shè)計針對性不夠、產(chǎn)品外觀沒有突破、視頻平安難以說服、操作配置人性化不足等問題，國內(nèi)民用市場在前進(jìn)的路上布滿荊棘，必須披荊斬棘克服困難一步一步踏實前進(jìn)。只有進(jìn)一步做好市場調(diào)研，解決產(chǎn)品概念普及和需求引導(dǎo)問題，做出用戶真正需要的產(chǎn)品，民用市場才能得到真正發(fā)展。

民用市場格局分析

據(jù)展覽網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，我國民用安防市場僅占安防市場總產(chǎn)值的6%，而美國作為國際領(lǐng)先的安防市場，民用市場產(chǎn)值占總產(chǎn)值的50%以上，世界平均水平也在10%左右。我國人均安防產(chǎn)品的支出更是遠(yuǎn)落后于歐美和日本等發(fā)達(dá)國家，是英國的1/9、美國的1/7，與周邊國家包括韓國相比，也存在很大的差距，只有韓國的1/5

安防民用市場分析

不管是傳統(tǒng)安防企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或者是運營商，從2018年開始，大家都紛紛介入民用安防市場，但從效果來看，都存在產(chǎn)品定位不清、推廣渠道有限等問題，1年多來，推廣的效果非常有限。

未來關(guān)鍵詞之一：互聯(lián)網(wǎng)

個人喜歡一個故事，如我們在機場排隊安檢，很多時候它只開一個窗口，排隊的人就特殊的多、隊排的很長。您排在后面就很著急，左看右看，不知道什么時候能排到您。當(dāng)隊伍長到一定程度的時候，忽然旁邊就新開了一個窗口，這時往這個新口上跑過去的是什么人？就是排在原來隊伍最后邊那些人！他們跑的最快，因為他們在這邊沒有任何可留戀的東西，撒腿就跑。排在前面的人會跑嗎？不會跑，因為馬上就到我了，我已經(jīng)有資格了。這時最難受的是那些排在原來隊伍中間的人。跑？不跑？一猶豫，在兩邊都是最后。過去您還有點平安感，以為您怎么也算是在中間，其實只要新開一個窗口，您就是最后，而且在兩邊都是最后。

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，安防如何與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打通，延伸出超越“監(jiān)控”需求的用戶體驗？其路徑即利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和特點，實現(xiàn)智能物聯(lián)，讓用戶在親情溝通中增添樂趣，營造平安溫馨的家庭居住環(huán)境。

為了切到民用安防這塊大“蛋糕”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)民用安防領(lǐng)域，他們或憑著品牌優(yōu)勢及在家電領(lǐng)域的積累推出家庭安防系統(tǒng)解決方案，如長虹、飛利浦；或通過全產(chǎn)業(yè)鏈運作模式獲取高額利潤，如Dropcam，小度I耳目。傳統(tǒng)的安防企業(yè)，海康推出了螢石，大華推出了華視微訊。在現(xiàn)階段，各有優(yōu)勢，大家機會均等，誰先走出第一步，走對第一步，將在未來市場占得一席之地。

未來關(guān)鍵詞之二：行業(yè)細(xì)分

國外的消費者大都喜歡功能單一好用的產(chǎn)品，購買目的也很明確。從國外的產(chǎn)品可以很明顯的看出這一點，好比Gopro推出的運動型攝像機、NEST的煙感探測器，功能單一，客戶群的針對性強。的消費者更多喜歡大而全的東西，廠家為了迎合消費者也不斷強化這種概念營銷，忽視整個解決方案的成熟度和用戶體驗。往往一個產(chǎn)品里面兼有監(jiān)控、報警(可以接紅外、門磁)，期望能夠同時滿足家庭、商鋪、工廠等分歧用戶的需求。

針對這種情況，要懂得做“減法”，去掉冗余無效的功能，增加實用功能，讓產(chǎn)品簡樸到極致，傻瓜到極致。針對家庭中的嬰兒、老人等分歧用戶的需求，開發(fā)針對性的產(chǎn)品。針對商鋪的需求，給出分歧的解決方案。

未來關(guān)鍵詞之三：平安性

以用戶認(rèn)可的技術(shù)手段解決平安問題，采用另外領(lǐng)域通用的平安措施更容易讓用戶信任，好比，協(xié)議的SSL加密、數(shù)據(jù)的加密(只有在特有的客戶端驗證后，才能播放)、P2P技術(shù)(不經(jīng)過平臺轉(zhuǎn)發(fā)，直接從設(shè)備端到客戶端)。

以用戶看得見的措施讓用戶放心，采用用戶能夠直接感覺到的措施，好比，攝像機的隱私模式設(shè)置，使用戶對諸如“攝像機能否保證不往外發(fā)視頻流”等敏感問題放心。

未來關(guān)鍵詞之四：售后服務(wù)

民用安防產(chǎn)品要真正以用戶為中心，為用戶提供及時、完備的售后服務(wù)，用富有競爭力的售后服務(wù)去贏得用戶的滿意和忠誠。因此，產(chǎn)品質(zhì)量的提升和完善的售后服務(wù)保障體系將成為民用安防市場快速發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。

結(jié)束語：

國內(nèi)民用安防市場的發(fā)展，假如靠單個企業(yè)的獨大去發(fā)展，花費的時間和碰到的困難都將是巨大的。假如能夠結(jié)合傳統(tǒng)安防企業(yè)的高效供應(yīng)鏈經(jīng)管及研發(fā)優(yōu)勢、運營商的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)體系優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌和運營模式的優(yōu)勢。各行業(yè)同心協(xié)力，國內(nèi)民用市場春天的腳步將會來得更穩(wěn)、更快。